سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

في لورفيا جلو (lorviaglow.com) بنحترم خصوصيتك. الصفحة دي بتوضح البيانات اللي بنجمعها، وبنستخدمها في إيه، ومين بيشوفها، وإزاي تتحكمي فيها. السياسة دي ماشية مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1. البيانات اللي بنجمعها

بيانات بتديهالنا انتي:

  • الاسم ورقم الموبايل وعنوان التوصيل، ولينك موقعك على الخريطة لو حبيتي تبعتيه.
  • تفاصيل الطلب والملاحظات اللي بتكتبيها.
  • صورة إيصال التحويل لما تدفعي بـ InstaPay أو فودافون كاش.
  • بيانات حسابك لو عملتي حساب في الموقع، زي الإيميل ونقاط الولاء.
  • الرسايل اللي بتبعتيها لنا على واتساب.

بيانات بتتجمع تلقائياً وانتي بتتصفحي (أدوات التحليل والإعلانات مش بتشتغل غير بعد موافقتك، شوفي البند 3):

  • الصفحات والمنتجات اللي اتفرجتي عليها، واللي ضفتيه للسلة، والطلبات اللي كملتيها.
  • نوع الجهاز والمتصفح، والمدينة على وجه التقريب، والمصدر اللي جيتي منه للموقع (زي فيسبوك أو جوجل).
  • الضغطات والتحرك جوه الصفحة (scroll)، عن طريق أداة Microsoft Clarity.

بيانات بتتحفظ على جهازك انتي: السلة، والبيانات اللي كتبتيها في صفحة الدفع (الاسم والموبايل والعنوان)، عشان ما تكتبيهاش تاني لو رجعتي. البيانات دي بتفضل على جهازك، وتقدري تمسحيها من إعدادات المتصفح.

ما بنجمعش ولا بنخزّن بيانات الكارت البنكي. لو الدفع بالكارت متاح، بيتم بالكامل على صفحة بوابة الدفع المرخّصة (زي Paymob)، ومش بيوصلنا رقم الكارت.

2. بنستخدم بياناتك في إيه

  • تجهيز طلبك وتوصيله، والتواصل معاكي بخصوصه.
  • مراجعة التحويلات وتأكيد الدفع.
  • خدمة العملاء والرد على أسئلتك.
  • تحسين الموقع: نعرف الصفحات اللي فيها مشكلة، والمنتجات اللي بتهمك.
  • عرض إعلانات مناسبة ليكي على فيسبوك وإنستجرام وجوجل، زي منتجات اتفرجتي عليها قبل كده. ده بس لو وافقتي على كوكيز الإعلانات.
  • حماية الموقع من الاستخدام المسيء.

3. الكوكيز وأدوات التحليل والإعلانات

أول ما تدخلي الموقع هيظهرلك بانر تختاري منه. أدوات التحليل والإعلانات مش بتشتغل غير بعد ما توافقي عليها. لو رفضتي، الموقع هيشتغل عادي بالكوكيز الضرورية بس (زي حفظ السلة). وتقدري تغيّري اختيارك في أي وقت من إعدادات الكوكيز.

الأداةالشركةبتعمل إيهالنوع
Google Analytics وGoogle Tag ManagerGoogleإحصائيات الزيارات ومصادرها والمبيعاتتحليلات
Microsoft ClarityMicrosoftتسجيلات لطريقة استخدام الصفحات وخرائط حرارية للضغطات. الخانات اللي بتكتبي فيها بتكون مخفيةتحليلات
Meta Pixel وConversions APIMeta (فيسبوك وإنستجرام)قياس نتايج الإعلانات وعرض إعلانات مناسبةإعلانات

بنستخدم Microsoft Clarity عشان نفهم إزاي بتستخدمي موقعنا، ونحسّن الموقع والمنتجات، من خلال تحليلات سلوكية وخرائط حرارية وتسجيلات للجلسات. البيانات دي بتتجمع بكوكيز من الطرف الأول ومن أطراف تالتة وتقنيات تتبع تانية. لمعرفة إزاي Microsoft بتجمع بياناتك وبتستخدمها، شوفي بيان خصوصية Microsoft.

Meta Conversions API: لو وافقتي على كوكيز الإعلانات، سيرفر المتجر بيبعت لـ Meta بيانات عن الأحداث المهمة (زي الطلب). البيانات دي فيها نسخة مشفّرة (hashed) من رقم الموبايل والإيميل والاسم والمدينة، ومعاها عنوان الـ IP ونوع المتصفح. ده عشان Meta تقدر تقيس نتايج الإعلانات، ومش بيتبعت رقم الموبايل أو الإيميل مكشوف.

إعلانات فيسبوك وجوجل: تقدري كمان تتحكمي في الإعلانات اللي بتظهرلك من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك أو جوجل.

4. مين بيشوف بياناتك

ما بنبيعش بياناتك لأي حد. بنشاركها بس مع:

  • مندوب التوصيل: الاسم والموبايل والعنوان، عشان يوصّلك الطلب.
  • منصة المتجر (شوفني بلس): الموقع والطلبات متشغّلين عليها.
  • مقدمي خدمات تقنية: شركة استضافة السيرفر، وCloudflare اللي بتحمي الموقع وبتسرّعه.
  • بوابات الدفع: لما تدفعي بالكارت أو المحفظة من خلالها.
  • أدوات التحليل والإعلانات اللي في الجدول اللي فوق، وبس لو وافقتي عليها.
  • الجهات الرسمية: لو القانون طلب ده.

نقل البيانات برا مصر: بعض الشركات دي (زي Google وMeta وMicrosoft وCloudflare ومزوّد الاستضافة) سيرفراتها برا مصر، فبياناتك ممكن تتعالج هناك. بنتعامل بس مع شركات عندها سياسات معلنة لحماية البيانات.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الطلبات: بنحتفظ بيها المدة اللي بتطلبها قوانين الضرايب والمحاسبة.
  • صور إيصالات التحويل: محفوظة في مكان خاص، ومحدش بيشوفها غير فريق المتجر. بنحتفظ بيها لحد ما مراجعة الدفع وحسابات الطلب تخلص.
  • Google Analytics: لحد 14 شهر.
  • Microsoft Clarity: تسجيلات الجلسات بتتمسح بعد 30 يوم، والإحصائيات المجمّعة بتفضل لحد 13 شهر.

6. حقوقك

من حقك:

  • تعرفي البيانات اللي عندنا عنك وتاخدي نسخة منها.
  • تصححي أي بيانات غلط.
  • تطلبي مسح بياناتك، إلا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه.
  • تسحبي موافقتك على الكوكيز في أي وقت من إعدادات الكوكيز.
  • توقفي رسايل العروض في أي وقت.

ابعتيلنا طلبك على الإيميل [email protected] أو واتساب 01067611614، وهنرد عليكي في أقرب وقت.

7. حماية البيانات

الموقع شغال بتشفير HTTPS. وصول فريقنا للبيانات محدود باللي محتاجه عشان يجهّز الطلبات ويخدمك.

8. الأطفال

الموقع موجّه للكبار، وما بنجمعش بيانات عن قصد من أطفال تحت 18 سنة.

9. التعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وتاريخ آخر تحديث هيكون مكتوب فوق. لو التغيير كبير، هنوضحه في الموقع.

10. التواصل

لورفيا جلو، والتوصيل في بنها وطوخ والقرى اللي حواليهم.